ジェネシスクラウドサービス
マーケティング本部 インサイドセールス部 インサイドセールス
佐藤 旬 氏

2016年のサービス開始以来、常に進化を続ける、クラウド型コンタクトセンター・サービス「Genesys Cloud CX」。年間250億円以上の研究開発費を投資し、お客様からの声を反映した新機能を毎年200以上リリースしています。本セッションでは、Genesys Cloud CXの概要ととともに、デジタル、AI、ワークフォース・エンゲージメントに関する新機能をご紹介させていただきます。