日本アバイア
エンゲージメントソリューションセールス
シニア ソリューションスペシャリスト
長瀬 貞夫 氏

アバイアは、国内外での実績を持つプラットフォームを軸に、先端技術を採用した新たなパブリック・クラウドサービスを組み合わせることで、ビジネスの安定と品質、および革新をご提供いたします。カスタマーサービスの成功は、顧客の利便性向上と、そこで働く従業員の満足度の双方が求められます。これまでの顧客サービスを継続し、投資の最適化を図りつつ、最新のテクノロジーの導入方法を、新生アバイアの新しいロードマップと共に、ご紹介いたします。

[講師プロフィール]
これまで、大手SIerの営業として、CRM・DWH・コンタクトセンターといった顧客サービスの提案に従事。金融機関の大規模コンタクトセンターから、AIを活用した先端ソリューションまで幅広い経験あり。
アバイアでは、コンタクトセンターのエバンジェリストとして、海外のお客様の活用事例や先端ソリューションをお客様に伝える役割を担う。