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ダイレクター
山崎 彰一 氏

2022年より国内サービスをスタートした、クラウドコンタクトセンターサービスCXone の全容をご紹介。
既に国内で複数企業による導入実績があり、その先進性が評価されています。
PBX/IVRはもとより、デジタル応対、AIボイスボット、そして、ナレッジマネジメントも。事例を含めてご紹介いたします。

[講師プロフィール]
大手BPOでのコンサルティング、WFM構築、コンタクトセンター向けクラウドサービスでの開発、販売経験後、リテール・レストラン業界向けシステム、画像認識AIビジネス経験を経て。2022年より現職。