【H-12】   6月23日(金)11:35~12:20
 

世界が認めたクラウドコンタクトセンターサービス 「CXone」 の全容

<講演企業>

ナイスジャパン

ナイスジャパン
プリセールス
ダイレクター
山崎 彰一 氏


2022年より国内サービスをスタートした、クラウドコンタクトセンターサービスCXone の全容をご紹介。
既に国内で複数企業による導入実績があり、その先進性が評価されています。
PBX/IVRはもとより、デジタル応対、AIボイスボット、そして、ナレッジマネジメントも。事例を含めてご紹介いたします。


[講師プロフィール]
大手BPOでのコンサルティング、WFM構築、コンタクトセンター向けクラウドサービスでの開発、販売経験後、リテール・レストラン業界向けシステム、画像認識AIビジネス経験を経て。2022年より現職。