ボイスボットとチャットボットを同時に!?
ありそうでなかった新世代コールセンターAIソリューション
<講演企業>
トゥモロー・ネット
トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム部門
CXデザイナー
五味 那奈 氏
CAT.AI(キャットエーアイ)は、ボイスボットとチャットボットを同時に利用することで、初めてAIを利用するユーザーにも、わかりやすくナビゲーションをして、手続き完了までわかりやすく導く新世代のコールセンターAIソリューションです。カメラやマップなど、様々な機能を活用することで、ユーザーに「カスタマーサクセス」を提供し、CX向上を実現するツールです。スマホアプリやWEBサイトでの利用も可能です。
[講師プロフィール]
アパレル・繊維業界にて企画業務に従事。
CAT.AIのプロダクト開発初期メンバーとして参画。
現在は、CXデザイナーとして、様々な業種、企業のAIコミュニケーションをデザイン。多くのAIIコールセンターに携わる。