【F-3】   5月28日(火)11:35~12:20
 

コールセンターの運用で注目される「KCS(ナレッジセンターサービス)」とは?
〜3つのメリットと8つのステップを紹介〜

<講演企業>

RevComm

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インサイドセールス BDR
瀬河 真ノ輔 氏


コールセンターの運用で注目される、ナレッジ活用の実践プロセス「KCS(ナレッジセンターサービス)」。DellやHP Enterpriseなど名の知れたグローバル企業ほど、KCS導入に積極的です。本セミナーでは、KCSの3つのメリットと8ステップの導入手順を解説し、成功事例を紹介します。これからKCSについて知りたい方は、ぜひご視聴ください。


[講師プロフィール]
新卒でワークスアプリケーションズに入社。
その後、GMOグループにてWEB集客サービスのコンサル営業に携わる。
新規開拓営業(電話完結型)を得意とし、アワード受賞歴多々。
インサイドセールスのSV、オンラインセールスのMGRとして従事した経験を基に、BDR組織の体制強化のためRevCommに参画。