[パネリスト]
日本ディープラーニング協会／金融データ活用推進協会／ELYZA
野口 竜司 氏

デロイト トーマツ コンサルティング
執行役員・パートナー アジア太平洋地区 先端技術領域 リーダー
森 正弥 氏

CXMコンサルティング
代表取締役社長
秋山 紀郎 氏

[モデレータ]
リックテレコム 
月刊コールセンタージャパン編集部 編集長
矢島 竜児

ChatGPTをはじめとする大規模言語AIの登場は、さまざまなビジネスシーンを変える可能性が高いとされています。もちろん、カスタマーサポートやカスタマーサービスもまた例外ではありません。「第４次AIブーム」とも呼ばれつつある現在、AIが具体的に何を変え、進化させるのか。識者にその見解を聞きます。