国立情報学研究所
教授
佐藤 一郎 氏

2023年、コールセンターやカスタマーサービス市場で最大の注目IT分野は、「生成型AI」です。とくにChatGPTの登場と瞬く間の進化は、「顧客接点を変える」として話題を独占しています。対話型AIを中心に生成型AIの技術トレンドを概説するとともに、その可能性と限界を予測、企業ビジネスにどのような影響を与えるかを専門家の視点で検証します。

*本セッションは「G-1」のサテライト講演となります。

[講師プロフィール]
慶應義塾大学理工学部電気工学科卒、同大学大学院理工学研究科計算機科学専攻修士・博士課程修了、博士（工学）。
国立情報学研究所ソフトウェア研究系助教授を経て、現在同研究所情報社会相関研究系教授、この他、国立大学法人総合研究大学院大学先端学術院先端学術専攻情報学コース教授を併任。経済産業省・総務省「企業のプライバシーガバナンスモデル検討会」座長、デジタル庁「政策評価に関する有識者会議」座長、内閣官房他「個人情報保護制度の見直しに関する検討会」検討会構成員、総務省「プラットフォームサービスに係る利用者情報の取扱いに関するＷＧ」構成員などを歴任。