ビーウィズ
Unisonconnect事業部
カスタマーサクセス担当
鈴木 宏和 氏

近年、デジタルや人工知能（AI）技術の進化が急速に進み、コンタクトセンター業界にも大きな変革が訪れています。本セミナーでは、デジタルツールの効果的な活用が求められている昨今のコンタクトセンターにおいて、ユーザーが本来我々に求めているものとは何かを考え直した上で、これからのDX戦略の土台となる設計方法を皆様にご紹介できればと思います。ぜひお気軽にご参加ください。

[講師プロフィール]
長年にわたり、オンライン接客やAIチャットボット、AIアバター、バーチャルシステムなど、DXソリューションを活用した運用コンサルティング事業に従事。2023年より映像カスタマーサポートツール「UnisonConnect」プロジェクトに参画し、システム導入支援および運用サポートを担当。

[受講者特典]
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