アクセラテクノロジ
営業グループ
リーダー
武藤 桜 氏

本セミナーでは、社内に蓄積された「ナレッジ」と生成AIの活用で実現するコールセンターの現場力アップについて、1）FAQ自動生成、2)超FAQによる現場力アップ、3) AIチャットボット、の3つの観点から詳しく解説します。

[講師プロフィール]
前職では医療SEとして電子カルテのメンテナンス保守を担当。2016年アクセラテクノロジ入社後は、営業担当としてコールセンター、ヘルプデスクをはじめとする様々なお客様の課題解決を支援。