エクレクト
代表取締役
辻本 真大 氏

さまざまな分野でAI活用が注目される昨今、カスタマーサポートにおいても先進的な取り組みが加速しています。通話内容の自動テキスト化、チャットボットによる自動応答、より高度なFAQ検索や生成AIによる文章の自動要約等、「Zendesk」を基盤に他のシステムとの連携で、さらなるサポート業務の効率化とCX向上が実現します。変化の時代ならではの最新情報と効果を事例を元にご紹介します。

[講師プロフィール]
2004年シャノンに新卒第一号として入社、日本初のSaaS/クラウド型マーケティングオートメーションシステムを開発/提供。導入コンサルティング部門を立ち上げ、マーケティングソリューションサービス部長などを歴任し、宮崎支社立ち上げのため宮崎支社長を経験。2015年マネーフォワード入社後、マーケティング、法人セールス・アライアンス部門責任者として従事。2017年12月にエクレクトを創業、代表取締役に就任。

[受講者特典]
アンケート回答者へ、講演資料提供