トゥモロー・ネット
AIプラットフォーム本部
CXデザイナー
佐藤 朋子 氏

チャットボット・ボイスボットなどのAIソリューションを導入した結果、想定より費用対効果が出ない・ユーザーの満足度が上がらない、そんなケースが少なからずあるかと思います。どうしたらこのような事態を防げるのか？解決するためのAIチャネルの「CXファースト」「CXデザイン」という考え方を、ユーザーアンケートを基に解説いたします。

[講師プロフィール]
通信業界にてカスタマーサポートに従事。株式会社トゥモロー・ネットにCXデザイナーとして入社。現在は自治体、一般企業など様々な業種のCXデザインを担当。

[受講者特典]
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