Kore.ai Japan
営業部
執行役員副社長
荒川 勝也 氏

自社SaaS組み込みLLM（大規模言語モデル）による、信頼できる対話型AIプラットフォームをベースとしたAIファーストCCaaS製品、Kore.ai SmartAssistを用いた多くの事例を紹介します。業種、業務を選ばず、導入が進んでおります。Kore.at SmartAssistには自社AIを用いたチャットボット、有人チャット、ボイスボット、オペレーターサジェスト機能が含まれております。部分的導入にも柔軟に対応できます。

会社概要
AIの雄、NVIDIAが出資する、ガートナーのマジッククアドラントレポートで最上位に評価される対話型AIプラットフォーム製品、AIファーストCCaaS製品を提供する企業です。これまで、日本でも金融、小売、観光、運輸、製造、BPOなどで多く導入されております。ユースケースとしては、コールセンター、カスタマーサービス、ITヘルプデスク、人事ヘルプデスクなどがあります。導入しているお客様にはサントリー様、日立様、三越伊勢丹様、メットライフ生命様、GMO様、楽天生命様、楽天カード様、ダイヘン様、大塚製薬様、ロート製薬様、ベルシステム24様があります。そのほか、空港、航空会社様、ネット銀行様、損害保険会社様、証券会社様、クレジットカード会社様、オートローン会社様での導入が進んでおります。

[講師プロフィール]
コールセンターシステム、その他の業務ソフトの会社でコンサルタント、営業を担当。
その後、ディレクター、カントリーマネージャーとして会社を率いる。
Kore.aiには3年前の創立時から参加。
コールセンターでのKore.ai 対話型AIプラットフォーム導入について、最前線で向き合う。
現在は生成AIと連携させた案件に向き合うことが増えている。