クラスメソッド
AWS事業本部 コンサルティング部
洲崎 義人 氏

クラスメソッド
AWS事業本部 コンサルティング部
平井 裕二 氏

クラスメソッド
AWS事業本部 サービス企画室
林 正弥 氏

クラウドコンタクトセンターを開設したいが、何から始めるべきか分からないといった課題はありませんか？
本セッションでは、Amazon Connectと生成AIの活用による次世代型コンタクトセンターの構築ノウハウを解説します。
また、AWS最上位パートナーのクラスメソッドが提供する、短期間で安価に利用可能な「スタートパッケージ for Amazon Connect」もご紹介します。
クラウドコンタクトセンターを立ち上げる際の第一歩におすすめのセッションです。

[講師プロフィール：洲崎 義人 氏]
コールセンターシステムの営業、クラスメソッドのAWS営業を経て、2021年7月より同社のAWSエンジニアに転身。
コールセンター業界に関する知見を活かしながら、お客さまに寄り添った技術コンサルティング支援を行なっている。
技術ブログDevelopersIOにてAmazon Connectのブログを中心に執筆している。

[講師プロフィール：平井 裕二 氏]
2023年からクラスメソッドのAWSソリューションアーキテクトとしてジョイン。
近年では、Amazon Connectと生成AIの組み合わせを活かした無人対応システム構築支援に注力。
技術ブログでも関連する検証内容を発信している。

[講師プロフィール：林 正弥 氏]
約10年のオンプレインフラエンジニアを経て、2019年よりクラスメソッドのAWS ソリューションアーキテクトに転身。
インフラエンジニアの経歴を活かしながら、お客さまに寄り添った技術コンサルティング支援を行なっている。
昨今では、新規サービスの企画・建付け・推進を中心に活動している。