OKI
コンポーネントプロダクツ事業部IoT統括部コンタクトセンターマーケティング部マーケティングチーム
エキスパート
久保 治 氏

OKIソフトウェア
ICTソリューション事業部 ソリューション営業統括部ソリューション営業1部マーケティングチーム
チームマネージャー
山口 広記 氏

1996年販売開始から日本のコンタクトセンター市場をリードしてきたOKIだからできる
「CTstage/enjoy.CRM」に生成AIを組み合わせた、現場業務改善の事例とヒントを紹介します。
更に、AIを意識することなくコンタクトセンタの応対業務を自動支援するソリューションも詳しく解説します。