バーチャレクス・コンサルティング
AⅠ統括室
室長 常務執行役員
森田 智史 氏

生成AI、AIエージェントをコンタクトセンターでどう活用するか？まだまだ最適解のみえていない企業様も多いと思います。
それでもまずは、“始めてみる”“使い倒してみる”ことが重要です。
当社バーチャレクス・コンサルティングは、コンタクトセンターの最前線で挑戦を続けて25年。来たるAIドリブン時代に備えて、生成AI、AIエージェントの”実践知”を踏まえながら、成功のための「必要条件」と「十分条件」をご紹介します。

[講師プロフィール]
コンサルタントとしてCRM関連に限らず、新規事業策定・戦略立案案件や、システム構築案件など、 幅広いテーマに従事。近年は、コンサルティングビジネス全般を管掌しつつデジタルマーケやRPA等の新規事業開発を推進。その一環で『カスタマーサクセス（通称青本）』訳者として啓発活動も展開。2025年4月より社内AI利活用と新規AIビジネス創出を牽引すべく新設されたAI組織の責任者を務める。

[受講者特典]
セミナー終了後、アンケートにご回答いただいた方にオリジナルフェアトレードドリップコーヒーをプレゼント。