リンク
取締役 BIZTEL事業部長
坂元 剛 氏

コールセンターのカスハラ対策・応対自動化に向けた情報収集・検討をスタートするにあたり、今押さえておきたい情報をご紹介！有人対応50％削減・AIによる業務分析など、成果につながるCTIと生成AI・ボイスボット連携のコツをBIZTEL活用事例をもとに解説します。

[講師プロフィール]
インターネットシステムに関する開発業務からキャリアをスタート。監視システムや多数のWebシステムなどの構築知見を活かして、今までだれも挑戦してこなかったPBXをインターネットサーバに載せるという「BIZTEL」サービスを立ち上げ。データ通信および音声通信のソリューション提供まで幅広い経験をもとに「BIZTEL」の成長を支える。

[受講者特典]
講演資料