LINE WORKS
プロダクト営業本部
部長
田村 佳士 氏

生成AIが注目される中、コールセンター業務の自動化にも期待が高まっています。
しかし、実際にAIで何ができ、どこまで任せられるのかはまだ手探りの状態です。
本講演では、AIによる自動化のロードマップを元に、音声自動化の「現在地」を分かりやすく解説します。
ボイスボットを中心に、人手頼みの運営から脱却するための具体的な第一歩を、大手企業様との取り組み事例とともに紹介します。

[講師プロフィール]
AI × コールセンター領域：7年
2018年に音声認識スタートアップに出向。
それ以来、一貫してAI×コールセンター領域の企画、営業を担当。
2021年にLINE（現：LINEヤフー）に参画。
プロダクトの企画、PMとしてコールセンターへAI導入を支援。
LINE WORKSへのLINE AI事業承継により現在に至る。

[受講者特典]
登壇資料を後日送付致します！