Kore.ai Japan
営業本部
執行役員副社長
荒川 勝也 氏

ANA様、メットライフ生命様、GMO様、住信SBIネット銀行様、ロート製薬様が導入した次世代型コールセンターソリューションサービス Kore.ai XO Platformをご紹介します。SmartAssist、AgentAssist、SearchAssistを組み合わせ、Kore.aiのXO Platformをお使い頂くと、お客様のお問い合わせをAIバーチャルアシスタントが承り、 ご希望される手続きを人の手を介さず24時間365日提供することが可能になります。音声、Web、Lineなど30以上のチャネルに対応します。必要に応じて、Kore.aiのもう一つの製品、Kore.ai エージェントAIプラットフォームと組み合わせて、自律的なオートメーションを実現します。

[講師プロフィール]
コールセンター業界、IT業界でコンサルタント、営業、経営者を30年を経験後、Kore.ai Japanの立ち上げに参画。Kore.aiにて、5年間、主要なお客様に直接、次世代型コールセンターソリューションサービス Kore.ai XO Platformを提案し、導入をサポート。製品の進化に伴い、AIチャットボットからAIボイスボット、オペレーターAI支援、AIファーストCCaaS、エージェントAIプラットフォームに精通。