[パネリスト]
カインズ
カスタマーサービス部戦略企画室
室長
中村 康人 氏

東京ガスカスタマーサポート
総務部 育成グループ（人事グループ兼務）
チームリーダー
古田 真由美 氏

[モデレータ]
クリエイトキャリア
代表取締役社長
寺下 薫 氏

4月に東京都をはじめいくつかの自治体がカスハラ防止条例を施行します。企業のカスハラ対策は、まさに「待ったなし」。従業員に対する安全配慮義務を果たすため、コンタクトセンターでも具体的かつ実践的なカスハラ対策を講じる必要があります。各社の取り組みと必要な施策について徹底議論します。