※本企画の参加応募は終了しました

[講師]
情報工房　代表取締役社長　宮脇 一氏

このたび、本イベントでは初となる「コンタクトセンター従事者向けラウンドテーブル」を開催します。記念すべき第1回のテーマは「カスタマーハラスメント」。

4～5名のグループに分かれ、実際のカスハラ経験を共有しながら、対応策や予防策について皆様で考えを深めていきます。同じ悩みや経験を持つセンター関係者の皆様、カジュアルにご参加ください。

[プログラム]
1.コンタクトセンターカスタマーハラスメント対策の基本的考え方
2.チーム内ディスカッション
～第1ラウンド～
- カスハラの経験の共有
・どんなカスタマーハラスメントがありましたか?
・そして、どのように対処されましたか?
～第2ラウンド～
・どんな課題がありましたか
・こうしたらよかったということがありますか
３. 全体共有・まとめ

参加費用：無料
応募締切：5月20日（火）正午
当選発表：5月21日（水）