日本アバイア
カスタマーエンジニアリング本部
シニア・セールス・エンジニア
石尾 健一 氏

クラウドサービスの導入が拡大している現在、多くのメリットだけではなく、様々な課題が顕在化しています。また、AI市場も転換期を迎えており、AIを効果的に活用するオーケストレーション、CX最大化を目的としたハイパーパーソナライゼーション等の実現が求められています。現在のクラウドの課題を理解することで、次世代のクラウドサービスを考え、アバイアの「Avaya Infinity™」がどのような未来を創るかをご紹介します。

[講師プロフィール]
大手SIerで音声システムのエンジニアとしてのキャリアを経て、2020年に日本アバイアへ入社。セールスエンジニアとしてお客様のコンタクトセンタ―システム検討の技術支援、先進技術の日本国内への展開、そしてクララウドサービスの立ち上げを推進する役割を担う。