日本マイクロソフト
業務執行役員／エバンジェリスト
西脇 資哲 氏

日本マイクロソフトの業務執行役員であり、多くの最新テクノロジーを伝え広めるIT業界のカリスマエバンジェリスト西脇資哲氏。生成AI、そして耳目を集める「AIエージェント」は、ビジネスマン、とくに生産性が重視されやすいコールセンターなどの「現場」、そして顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）をどのように変えるのか。現状と課題、そして近未来を展望します。

*本セッションは「J-11」のサテライト講演となります。