JR西日本カスタマーリレーションズ
代表取締役社長
堤 恵理子 氏

さまざまなビジネスシーンにおいて導入が進む生成AI。コンタクトセンターにおいて、他社に先駆けて本格導入を進めたJR西日本カスタマーリレーションズの堤社長に、「経営視点での導入の狙いと成果」を聞きます。

*本セッションは「E-06」のサテライト講演となります。