[パネリスト]
JCOM
統括カスタマーセンター お客さまサポート統括 西ブロック
CXグループ長
川崎 浩一 氏

関西大学
社会学部社会学科心理学専攻教授
池内 裕美 氏

首都高速道路
CS・サステナビリティ推進部サステナビリティ推進企画課
課長
恩田 和典 氏

[モデレータ]
クリエイトキャリア
代表取締役社長
寺下 薫 氏

東京都をはじめとする自治体で、カスタマーハラスメント防止条例が施行されます。企業は、カスハラ防止対策の努力義務が課されます。そこで、対策への取り組み方などを中心に、有識者や先進企業からカスハラ対策のヒントを聞きます。

*本セッションは「J-07」のサテライト講演となります。