ソリューション/サービス分科会ー
「声」が示すカスタマーエクスペリエンス
音声認識とテキストマイニングの“使い方”
<パネリスト>
●野村総合研究所 デジタルワークプレイスAI事業部
マーケティング・コンサルティンググループ
マネージャー 上級研究員 博士(経営学)
神田 晴彦 氏
●アドバンスト・メディア
CTI事業部 部長 今宮 元輝 氏
●プラスアルファ・コンサルティング
執行役員 見える化エンジン事業部 事業部長
五十嵐 智洋 氏
<モデレータ>
●CXMコンサルティング 代表取締役社長 秋山 紀郎 氏