The 13th Call Center / CRM Demo & Conference 2020 in Osaka | Call Center · CRM Festival | Wednesday May 27, Wednesday, May 28, 2020 | Venue: My Dome Osaka

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ワークショップ

会場: セミナー会場 A (マイドームおおさか2F・展示会場内)

※当日登録制
各講演開始時刻およそ10分前から受付を開始いたします。
「招待券」のご持参をいただくか、WEBより展示会への「来場事前登録(無料)」を行っていただき、
各セミナー会場へ直接お越しください。
9月15日(火)
A-2
11:30
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12:00
効率化と共にEX・CXを高めるコンタクトセンターソリューション
~ enjoy.CRMⅢとMS Dynamics 365、Azureができること ~
OKIソフトウェア

無料
A-3
13:00
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13:30
1500社以上の導入実績から見えた最先端「顧客の声」活用術
~最新事例一挙大公開~
プラスアルファ・コンサルティング

無料
A-4
13:45
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14:15
(参考出展)未来は既にここに!
FAQ自動作成機「なんQ」を使った、QA無学習型チャットボット!
SCSK

無料
A-5
14:30
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15:00
AI、チャット、音声認識、要約、、その先に考えること
OKI

無料
A-6
15:15
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15:45
「FastAnswer2」で実践するCX向上!
~顧客視点で考えるFAQ/ナレッジの構築とは~
テクマトリックス

無料
A-7
16:00
|
16:30
CX向上(顧客ロイヤリティ向上)に向けて、まず取り組むこととは
NTTマーケティングアクト

無料
9月16日(水)
A-12
11:30
|
12:00
感情解析AIによるVoC分析: 顧客満足度測定、クレーム検知、応対品質評価
Empath

無料
A-13
13:00
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13:30
【DX事例】 AIをもっと身近に。ヘルプデスク業務の付加価値を創出する活用ノウハウ公開!
SCSK

無料
A-14
13:45
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14:15
VOC分析・FAQ生成のプロに聞くCX向上/DX推進に向けたVOC利活用戦略
NTTマーケティングアクト

無料
A-15
14:30
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15:00
繋がる!広がる!Bot+Chatの組み合わせ
マルチチャネルコネクターで実現する顧客体験の世界
SCSKサービスウェア

無料
A-16
15:15
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15:45
顧客の期待を常に上回るアバイアのマルチエクスペリエンス・ソリューション
~エージェントエクスペリエンスの向上でこそ実現する最良のカスタマーエクスペリエンス~
日本アバイア

無料
A-17
16:00
|
16:30
オン&オフ・データ統合で深める顧客理解とCX向上
NTTマーケティングアクト

無料
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