| ブース番号 | 2D-14 |
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| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿 日土地西新宿ビル5F |
|---|---|
| TEL | 03-5159-5510 |
| URL | https://alfacom.jp/ |
| marketing@alfacom.jp |
| 出展品目 |
カスハラ対策ソリューション AI×VOC+SNS分析&アクティブサポート:Sprinklr(スプリンクラー) 生成AI×有人チャット:M-Talk(エムトーク) 簡易ボット:シナリオトーク ビジュアルIVR:M-Navigation(エムナビゲーション) AI型感情解析システム:voistore(ボイストア) 通話録音システム(音声認識/対面録音/画面録画) 声紋認証 LINEWORKS:社内コミュニケーションツール |
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| ロゴ・写真 | ![]() |
| 見どころ | 顧客の声をAIが“未来の戦略”に変換し、経営判断を後押し。最先端のカスハラ対策と効率化・統合された顧客対応を同時に体感できる、新時代の顧客体験プラットフォームをご紹介します! |
| 講演No. | 日時 | タイトル | ||||
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| 講演No. | E-02 | 日時 | 2025年 11月13日 11 : 45 ~ 12 : 30 |
タイトル | AIエージェントとコパイロットで変わるCX戦略 —— Sprinklrが描く次世代の顧客体験 |
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| 講演No. | F-05 | 日時 | 2025年 11月13日 15 : 20 ~ 16 : 05 |
タイトル | CFM・SNS・コールデータをつなぐ、次世代VoCマネジメント |
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| 講演No. | E-09 | 日時 | 2025年 11月14日 11 : 45 ~ 12 : 30 |
タイトル | 【事例で学ぶ!】現場に根付くカスハラ対策と録音・認証一体型ソリューション活用術 |
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