出展社詳細

日立産業制御ソリューションズ

ブース番号	2G-09

住所	〒110-0006 東京都台東区秋葉原６－１秋葉原大栄ビル
TEL	090-9003-7365
FAX	03-3251-7299
URL	https://www.hitachi-ics.co.jp/
Email	jin.yamamoto.qr@hitachi.com

出展品目	マルチコンタクトセンターソリューション「TELEPHONYMASTER」音声認識IVR「TELEPHONYMASTER/IVR」
見どころ	「TELEPHONYMASTER」は、コンタクトセンター（コールセンター）業務の効率化として、電話交換機能をはじめ、通話録音、IVR、FAXなどの各機能をひとつにまとめた製品で、AWS環境への構築も可能です。多種多様なオプション機能により、応対業務の自動化や、オペレーターのリモート勤務など、コンタクトセンターのニーズにお応えします。また、「TELEPHONYMASTER／Cloud」はチャットやContact Lens (会話分析) を活用したテキストモニタリングを標準装備し、お客さまの業務に合わせたシステムを提供します。また今回新たに、音声自動応答(IVR)と音声認識アプリを連携したVoiceBot(音声認識IVR)を参考出展致します。

出展品目

マルチコンタクトセンターソリューション「TELEPHONYMASTER」
音声認識IVR「TELEPHONYMASTER/IVR」新製品

見どころ

「TELEPHONYMASTER」は、コンタクトセンター（コールセンター）業務の効率化として、電話交換機能をはじめ、通話録音、IVR、FAXなどの各機能をひとつにまとめた製品で、AWS環境への構築も可能です。多種多様なオプション機能により、応対業務の自動化や、オペレーターのリモート勤務など、コンタクトセンターのニーズにお応えします。また、「TELEPHONYMASTER／Cloud」はチャットやContact Lens (会話分析) を活用したテキストモニタリングを標準装備し、お客さまの業務に合わせたシステムを提供します。また今回新たに、音声自動応答(IVR)と音声認識アプリを連携したVoiceBot(音声認識IVR)を参考出展致します。