出展社詳細

ベリントシステムズジャパン

ブース番号	2D-06

出展品目	AIによるマルチチャネル自動対応：チャネルオートメーションコールセンターに特化した生成AIによるデータ活用：データインサイトAI ACWを短縮する要約ソリューション：要約AI 生成AI×音声認識×ナレッジマネジメントによる応対支援：コーチングAI AI自動処理によるシフト交換で従業員満足度UP: WFM AIによる自動応対品質管理：クオリティAI カスタマータッチポイントの可視化ソリューション
ロゴ・写真
見どころ	昨年ベリントのブースでは、Open CCaaSとして提供するクラウドサービス:Da Vinci AIやAIボットチームをご紹介しました。今年はさらに実用化が進んだAIによる、通話中のナレッジオーサリング、ハンドリング、対話要約、予測、そしてワークフォースマネジメント等の自動化を、世界中から集めた実例を交えて展示致します。同時に、弊社のパートナーであるS＆I様、三菱インフォメーションシステムズ様にもブース展示、およびミニセミナーでご参加いただきます。

講演No.	日時	タイトル
講演No.	B-05	日時	2024年 11月21日 15 : 20 ～ 16 : 05	タイトル	全体効率化WFM - 効率化ーEXーCS全てを満足するWFM実際のところどうなの？	セミナー事前登録 >>>

講演No.	H-10	日時	2024年 11月22日 13 : 00 ～ 13 : 45	タイトル	AIで応対品質DX - 進化する日本の応対品質管理	セミナー事前登録 >>>