ブース番号 | 2A-19 |
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住所 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町 5-1 |
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TEL | 080-5412-7549 |
URL | https://www.verint.com/ja |
mayu.kishikawa@verint.com |
出展品目 |
Open CCaaS:Da Vinci AI / Engagement Data Hub 業務/人員配置の最適化 WFM 応対品質分析 AQM 生成AI×音声認識による応対支援 |
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見どころ | Verintが既に海外でOpen CCaasとして提供しているクラウドサービス:Da Vinci AIではGPTを活用したアプリケーションでコンタクトセンター業界に変化をもたらしています。 "Verint AI Bots"としてご紹介しているAIファンクションにより、通話中のナレッジオーサリング、ハンドリング、対話要約、予測等を実用化し、すでに運用されています。 世界でも先端を行くVerintのソリューションをご覧ください。 同時にS&I社のリアルタイム音声認識AI digや今後のコンタクトセンター運用に必須なWFMも展示いたします。 |
講演No. | 日時 | タイトル | ||||
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講演No. | A-10 | 日時 | 2023年 11月10日 13 : 00 ~ 13 : 45 |
タイトル | 生成AIでここまで変わる、WFMと応対品質評価の自動化、次世代のコンタクトセンター |
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