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ジェネシスクラウドサービス
ブース番号 3D-13
住所 〒105-6923
東京都港区虎ノ門神谷町4-1-1 トラストタワー２３階
TEL 03-5989-1430
URL https://www.genesys.com/ja-jp
Email marketingjapan@genesys.com
出展品目 Genesys Cloud
ロゴ・写真
見どころ ジェネシスでは、国内で300社以上の導入実績を持つAIをベースにしたクラウド型CXソリューション”Genesys Cloud”をデモを交えてご紹介します。生成型AI、予測型AI、会話型AIの各種機能を幅広くカバーすることで、コンタクトセンターにおける顧客体験と従業員体験をレベルアップします。
開催セミナー
講演No. 日時 タイトル  
講演No. E-02 日時 2024年 11月21日
11 : 45 ～ 12 : 30
タイトル コンタクトセンターの業務高度化から始まる顧客体験価値向上
～NEC Speech Analysis PlatformとGenesys Cloud CX連携で最新のAI機能をスピーディに利用可能！～
 セミナー事前登録  >>>
 
講演No. E-04 日時 2024年 11月21日
14 : 10 ～ 14 : 55
タイトル AI活用最前線！コンタクトセンターにおける従業員のペインポイントを一挙解決！
～応対内容の要約、評価、VOC分析まで～
 セミナー事前登録  >>>
 
講演No. H-09 日時 2024年 11月22日
11 : 45 ～ 12 : 30
タイトル Genesys CloudとSalesforce連携が新たなフェーズへ！
AI活用でセンター業務、CXが変わる！
 セミナー事前登録  >>>
 
講演No. H-12 日時 2024年 11月22日
15 : 20 ～ 16 : 05
タイトル 「コミュニケーションデザイン」から始めるセンター改革とは！
～Genesys Cloud活用に至った最適化ユーザー事例のご紹介～
 セミナー事前登録  >>>
 
講演No. J-13 日時 2024年 11月22日
16 : 30 ～ 17 : 15
タイトル コンタクトセンターの顧客体験と従業員体験をレベルアップ！
～Genesys CloudのAI機能
 セミナー事前登録  >>>