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日本マイクロソフト
ブース番号 2F-03
住所 〒108-0075
東京都港区港南2-16-3 品川グランドセントラルタワー
TEL 0120-167-400
URL https://dynamics.microsoft.com/ja-jp/
出展品目 Microsoft Digital Contact Center Platform新製品
ロゴ・写真
見どころ 【サービス体験のモダナイゼーション】
マイクロソフトの「Digital Contact Center Platform」は、お客様とのコンタクトポイントである音声、チャット、メール、SNS、IVRやボット、ポータルまで、様々なチャネルをカバーするオムニチャネルを提供しています。また、AIやローコード・ノーコード開発も活用した様々な自動化、そして不正防止などのセキュリティも担保しながら、コンタクトセンターでの業務をトータルに効率化、エージェントの業務を支援し、お客様とのエンゲージを高めながらビジネスを促進します。
当社ブースでは、マイクロソフトファミリーに加わったNuance社による音声ソリューションを含む「Digital Contact Center Platform」で、どのように今まで以上にお客様が受けるサービス体験が向上できるか、個々の機能の追加ではないマイクロソフトならではの包括的なアプローチやコラボレーション、プラットフォームがもたらす効果をご体感いただけます。連携パートナーソリューションと共にMicrosoft Dynamics 365で実現するCRMの世界をご覧ください。
開催セミナー
講演No. 日時 タイトル  
講演No. H-6 日時 2022年 11月10日
16 : 30 ~ 17 : 15
タイトル Microsoft+Nuanceのもたらすもの コンタクトセンターの更なる進化と変わるサービス体験
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講演No. H-13 日時 2022年 11月11日
16 : 30 ~ 17 : 15
タイトル マイクロソフトだからこそ今実現できるコンタクトセンター ~Digital Contact Center Platformで顧客理解と業務効率向上~
セミナー事前登録  >>>