第23回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 | 国内最大のコールセンター・CRM業界の一大イベント | 会場:サンシャインシティ・文化会館

出展企業一覧

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出展社一覧
*50音順

小間番号:3D-24 
ZiBox2は音声データ処理装置です。次世代のコンタクトセンターソリューションです。 スマートフォンとZiBox2のBluetooth接続によるリアルタイム通話録音機能と、着信音声を区別して認識したデータをテキストで保存する機能を提供します。... ≫ more
小間番号:2A-32 
全世界で4000社以上の導入実績を誇るAmeyoの公認日本版です。 CTIと電話回線をセットでご提供。 インバウンドもアウトバウンドも標準装備しており、クラウドタイプだから導入コストも抑えられます。通話料金は格安の「秒課金」を導入しており、約30%の... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-14 
アクセラテクノロジは、FAQに加えマニュアル、仕様書、手順書、通達、個々のノウハウなど、あらゆる「ナレッジ」を統合的に活用できる仕組み=“超”FAQを提唱しています。この“超”FAQによる対応力の強化について、事例やデモをご紹介します。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-06 
国内No.1の導入実績を誇るコンタクトセンター向け音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suiteを出展いたします。 リアルタイムの音声認識デモンストレーションで高い認識精度やユーザの声を基に強化された最新機能をご確認く... ≫ more
小間番号:3B-18 
SoftDialerは自由レイアウトのCRMを作成できるデザイナーや選べる発信機能(プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)を標準プランでご提供致します。SDクラウドはPBXや通話録音などの機能も含めたオールインワンのサービスです。当社ブースで... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-10 
最先端のテキストコミュニケーションとセンター運用フォロー機能を多数ご紹介 ■有人チャット/シナリオ型自動応答 ■通話録音/感情解析/音声認識 ■在宅ワーク支援/オペレータ支援 ■AI/ボイスボット 良い運用と環境づくりのお手伝いができますよう 実際の... ≫ more
小間番号:2N-11 
国内最大のタイピング練習サイトe-typingでは、企業向けタイピングテストツールを提供しています。応募時のタイピングテスト、採用時のタイピングテスト、既存スタッフの定期タイピングテストなど、必要な時に必要な場所でタイピングテストができます。 ... ≫ more
CTCではエクスペリエンス向上のための製品/サービスをご紹介します。 コンタクトセンターの課題分析、機器導入コンサル「コミュニケーションデザイン&CC×DXコンシェルジュ」、多くの導入実績を持つAIボイスボット「CTC-AICON」、リアルタイム映像... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-21 
コンタクトセンターの新規立ち上げや対応時間の拡大を急いでいる企業、繁閑差の大きい業務アウトソースのコスト効率を高めたい企業のご担当者の皆様、イマクリエにお任せください。ブース・セミナーでお待ちしております。 ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-21 
クラウド電話+ビジュアルIVRサービス「Hasso」をご紹介します。 オフィスの電話を自宅PC・スマートフォン・無人で対応し、お客様との接点を強化するクラウドサービスです。テレワークでの電話業務、一次対応の自動化、24時間電話受付、チャットボットなど... ≫ more
小間番号:3N-12 
AI Shift が提供する「AI Messenger Voicebot」は2020年に提供を開始し、現在では100社以上の企業様にて導入いただき、 業種問わず、自治体、美容、不動産、人材、保険など様々な分野にて活用いただいております。 初期構築から... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3C-25 
自然言語処理AIエンジン開発を行っています。 直近では後処理時間を効率化する要約サービスに注力しております。 パッケージでは対応が難しい個別の課題についても、お客様専用のAIモデルを開発することが可能ですので、ご相談ください。... ≫ more
小間番号:2N-10 
コールセンター向けのプロ用の有線ヘッドセットとワイヤレスヘッドセットを安価にご提供しています。大手企業の導入実績もあります。その他医療資格を持った弊社スタッフが厳選した新型コロナウイルスに有効な感染症対策品の低濃度オゾン空気清浄機や次亜塩素酸(液体と... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-29 
コミュニケーションプラットフォーム「Zendesk」をはじめ、最短2週間でコールセンターの立ち上げが可能なAWSとZendeskによる次世代コンタクトセンターパッケージなど、スタートアップから大手まで業種業態を問わず、お客様のCX向上を実現するサー... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-15 
VERINTブースにて、在宅勤務にも最適な2つのソリューションをご紹介します! ①業務の可視化/最適化ソリューション「Verint Operations Manager」 ②リアルタイム会話音声分析「Verint RTSA」とAIが顧客との会話から回... ≫ more
小間番号:2D-07 
ベリントシステムズの技術を採用した通話録音ソリューション「ACRA(Avaya Contact Recorder Advanced)」を中心に、音声認識から応対品質管理、業務効率化を実現するソリューションで構成された「Avaya Workforce ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-18 
SCSKはAmiVoice"MostImpactPartner2021"を受賞しました。ここで培った音声認識技術を従来からあるクラウドコンタクトセンターサービスにプラスした、1席月あたり15000円~AmiVoiceバンドル「SharePack」をオ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-18 
CX(Customer Experience)とDX(Digital Transformation)に役立つBPO+ITのソリューションを出展しております。音声認識システムの活用法や、チャネルの最適化を行うコンタクトセンターやWebなど複数チャネルに... ≫ more
小間番号:2D-24 
最先端のビジネス+ITトレンドがわかる! 豪華インタビュー、コラムなどを掲載したマガジンをブースにて無料配布しています。 ... ≫ more
小間番号:2B-17 
●リアルタイム自動FAQレコメンド:通話をリアルタイムに分析するベリント社の「Real Time Speech Analytics」と本人認証対応時間削減可能な声紋認証、および、コンタクトセンターソリューションとして多数の実績がある「MatchCon... ≫ more
小間番号:2B-17 
『ビデオ応対』も可能な独自開発ソフトフォンなど最先端のクラウド型コンタクトセンターソリューションを紹介。センター状況を『リアルタイムに可視化』、さらに一元的な『KPI管理』を実現。AIを活用した『音声認識』によるデータ活用、『感情の可視化』による... ≫ more
小間番号:2B-17 
NTTテクノクロスでは、NTT研究所の先端技術を活用した高品質・高信頼なソリューションをご提供しています。 コンタクトセンター市場の流れやニーズを先取りした、IVR、CRM、データ分析、デジタルコミュニケーション、在宅ソリューションなどを展示いたしま... ≫ more
小間番号:2B-17 
人とデジタルの融合によるデジタルCSセンターのソリューションをご紹介します。 顧客対応シーンごとの課題解決に係るデジタルツールや、お客様とオペレーターの会話から得られる情報を活用した顧客体験価値向上に繋がる取り組みなど (出展品目) ボイスボットサ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-22 
コンタクトセンター運用をはじめ、様々な顧客接点で培ったノウハウと、デジタルソリューションでの顧客体験をデザインします。①CX向上のための戦略立案・策定を行う「CXコンサルティング」②AIを活用したCX達成度の自動評価を実装した「デジタル品質評価」③... ≫ more
小間番号:3N-05 
昨今、技術進化の加速に伴いユーザーの抱える課題は複雑化・高度化。さらにコロナ禍でのライフスタイルの変化により、解決の手段やタイミングも多様化。 サポートセンターの負荷はますます高まっています。 こうした背景の中、次世代サポートとして注目され始めている... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-11 / 3C-14 
お客さまの行動様式の変化に対応した「ボイス(音声)/ノンボイス(非音声)統合機能」を備えた「CTstage」。多くの皆様に使われてきたOKIのコンタクトセンタソリューションをご紹介いたします。 ... ≫ more
小間番号:2D-11 / 3C-14 
コンタクトセンターに必須な「つかいやすさ」と「効率化」を実現し、お客様へ「よりよい顧客体験」を提供するソリューションを出展します。 ・つかいやすく全社で情報活用 ー『enjoy.CRMⅢ』『Microsoft Dynamics 365』 ・CRMと... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-10 
AI/有人チャットサービス、通話のリアルタイムテキスト化や自動要約などの機能を有したオペレータ支援サービス、オペレータの見守り・セキュリティ保護を行うことで、在宅化を促進するリモートワーク支援サービスといった「Enourシリーズ」をご紹介しております... ≫ more

事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-25 
Web上でのお客様のお困りごとをAIが予測して、最適な接客対応を自動で実行する「KARAKURI hello」を展示します。従来のチャットボットは聞かれたことに答える「受け身」の対応でしたが、「KARAKURI hello」によるプロアクティブな接客... ≫ more
小間番号:2A-19 
オムニチャネル・音声認識AI・FAQ・RPA・在宅化・メタバース・モバイルに対応したニューノーマル時代のCRMシステム「デコールCC.CRM」と、次世代型の接客サービス「オンライン店舗」「リモート接客」を中心に、マーケティング〜販売支援・運用支援・人... ≫ more
オムニチャネル・音声認識AI・FAQ・RPA・在宅化・メタバース・モバイルに対応したニューノーマル時代のCRMシステム「デコールCC.CRM」と、次世代型の接客サービス「オンライン店舗」「リモート接客」を中心に、マーケティング〜販売支援・運用支援・人... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-19 
オムニチャネル・音声認識AI・FAQ・RPA・在宅化・メタバース・モバイルに対応したニューノーマル時代のCRMシステム「デコールCC.CRM」と、次世代型の接客サービス「オンライン店舗」「リモート接客」を中心に、マーケティング〜販売支援・運用支援・人... ≫ more
とにかくカンタン・シンプルなFAQシステム。話し言葉を理解するAIが適切なQAデータを「チャット」ではなく「ランキング」で表示するから、1回の検索でスピード解決!顧客サービスの向上や、社内問い合わせにかかる業務の効率化を実現できます。... ≫ more
小間番号:3A-14 
手間がかかるFAXの受注を効率化しましょう。 当ブースでは、受注業務に特化した機能をもつクラウドサービスだけでなく、 BPOシェアリングサービスのDICEもご紹介いたします。 日々の受注業務でお困りのことがある方、ぜひお立ち寄りください。 ... ≫ more
小間番号:2N-08 
SimpleConnectは、電話・チャットボット・メール・SMSなどを一括管理・運用ができるクラウド型統合コンタクトセンターシステムです。 チャットボットにはAI機能を搭載を進めており業務自動化・効率化に貢献します。 https://simplec... ≫ more
小間番号:3A-05 
福岡県久留米市の企業誘致推進課です。久留米市ではコールセンターやバックオフィス系の企業誘致に力を入れています。 今回は、自治体として、久留米市の立地環境の良さをお届けしたく、ブースを出展します。 ぜひ、久留米市のブースに寄っていただき、お話を聞い... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2F-01 
電話・SMS・ビデオ・チャット機能などを素早く実装できるクラウドコミュニケーションAPI「Twilio」、カスタマイズ性に優れたコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」をご紹介。業務効率化や新たなチャネルの開発、コンタクトセンター... ≫ more
小間番号:3N-09 
Kore.ai(コア・エーアイ)の対話型AIプラットフォームは、米国の上位4行の銀行、上位3社のヘルスケア企業、100社を超えるフォーチュン500企業、また国内でも大手カード会社様、保険会社様等に導入され、設立以来、10億件のインタラクションを自動化... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-26 
コンピュータービジョンをベースにした遠隔サポートプラットフォームのCareARが最大の目玉です。また、企業と顧客のコミュニケーションを劇的に変革するメッセージングプラットフォームのLIVEPERSONも必見です。 ... ≫ more
小間番号:2D-25 
2020年、2021年と完全無人展示をおこなってきたコムデザインが、2年ぶりに有人出展。本ブースでは、『Experience』をテーマに、リリース目前となる新UIアプリや、同社が掲げるCCPコンセプトのもと音声認識機能やAIボイスボットなど、コールセ... ≫ more

事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-03 
sAI搭載高性能チャットボット『sAI Chat』、AI搭載型FAQシステムの『sAI Search』、音声データ分析プロジェクト『sAI Voice Analyzer』をご紹介しています。 課題や目的に合わせてツールをご提案することが可能ですので、... ≫ more
小間番号:3A-09 
サイバーコムでは運用状況からお伺いしコールセンターシステムのみでなくコールセンター運営で皆様が抱えている問題を多様な導入事例をもとに適切なカスタマイズで問題解決方法をご提案いたします。ぜひブースにてお気軽にご相談ください。... ≫ more
小間番号:3B-22 
CTIでかわる電話対応業務 ◆発着信を自動的に録音。何度でも手軽に再生可能 ◆時間外や休業日等の音声アナウンスが可能 ◆既存の顧客データや業務システム、電話設備を有効活用して安価な導入 ◆クラウドPBXとの連携でシームレスな在宅環境構築を支援 4,5... ≫ more
小間番号:2A-03 
高度清浄加湿装置「うるおリッチ」は業務用ならではの加湿量(最大150㎡の加湿)と殺菌フィルタ搭載の空気清浄能力が特長。コロナ禍の感染症対策・乾燥対策として全国各地のコールセンター内の空気環境改善にお役立ていただけます。さらに大容量の給水タンクや自動ク... ≫ more
小間番号:2N-15 
【コンタクトセンター向けヘッドセットの世界シェアトップレベル】世界中で採用されているJabraのヘッドセットやソリューションを最新製品含めて展示いたしますので、ぜひお立ち寄りください!... ≫ more
小間番号:3N-10 
システム監視では捉えられないお客様が感じる音声の遅延や、電話がつながらないといった事象は大きく顧客満足度を低下させ、多大な機会損失を招きます。Cyara Pulseはコンタクトセンターの外から架電し、IVR音声、パフォーマンスの確認、音質の低下等、お... ≫ more
小間番号:3A-08 
【導入企業100社以上!顧客対応ならDiscoveriez】 お客様相談室、サポートセンター、コールセンターなどコンタクトセンターへのシステム導入一筋20年! 汎用性・カスタマイズ性の高さを実感してください! ... ≫ more
小間番号:3A-24 
コールセンターの誘致に力を入れており、立地企業には回線使用料や事務所賃借料に対する支援だけでなく、新規雇用に対する支援も行っています。 ... ≫ more
小間番号:3B-16 
最新のAI音声合成装置やSMSを用いて、カジュアルに受電架電ができるクラウド型オートコールシステムPush!AutoCallのご案内を致します。 また独自技術である、全国の固定・携帯電話番号の過去の利用状況や通信キャリアのデータベース等から、顧客の電... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-03 
今年9月に手挙げ・チャット・モニタリングの3機能を新たに追加したシートマップサービス、地図deコンタクトをリリースしました。本ブースでは、マルチプラットフォームで動作する弊社サービスの紹介、デモンストレーションを行います ... ≫ more
衛星放送のスカパー!をはじめ、EC・飲食・メーカーなど25社以上のセンター運営ノウハウを活かしたコンタクトセンターサービスを提供。課題を解決しながらセンター立ち上げ、ビジネス成長に貢献いたします。BPOはもちろんコンサルティングも対応しています。セン... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-13 
AIを活用したワークフローで業務を効率化し、あらゆるタッチポイントでの顧客とのつながりをサポートします。顧客ごとにパーソナライズされたサービスで、顧客ロイヤリティを高めましょう。エンゲージメントを高める真のカスタマーサービス、業務生産性を向上するソリ... ≫ more
小間番号:3D-25 
Zoom はコミュニケーションプラットフォームとして、ミーティングだけでなく、電話、チャット、Roomシステムなどをご提供しています。その中でも、Zoom Phone は、あらゆる規模のビジネスに向けた、機能豊富なクラウド電話システムとして高品質な音... ≫ more
小間番号:2F-01 
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-27 
NURO AI コンタクトセンターはチャネル / プロセス / データをデジタル化したコンタクトセンター基盤とAI連携で、新しいコミュニケーション体験を提供します。Prediction Oneは申込社28,000を超えるソニー開発のAI予測分析ツール... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-11 
2008年より独自開発しているCTIシステムBlueBeanはオペレーターの一括登録やMac版のソフトフォンのリリースなど以前よりバージョンアップしております。 新商材の電話代行サービス「ミライAI」とBlueBeanを併用することでBCP対策や溢れ... ≫ more

小間番号:3C-18 
リアルタイム音声認識+通話録音を1席88,000円で導入できる、買い切りのPCアプリ「VR-RS100RDW」をご紹介します。 従量課金や利用時間制限がなく、永久ライセンスでランニングコストが不要、トータルコストを抑えて音声認識を利用できます。 リア... ≫ more
小間番号:3B-06 
コールセンター・BPOセンターなど人材の適正配置。現場にフィットする人の技術のモデルで自動化を標準化。現場運用のオペレーションを御社独自に、手直し不要な、組合せ最適化技術をマイナーチェンジに可能が特徴。・働き方改革とWFM、連休の平準化(土日含む)、... ≫ more
小間番号:3D-23 
AIコンシェルジュは、人に代わって電話を取る・かけるボイスボットです。 CRM等との連携で顧客に応じた対応が可能です。 コールセンター運営経験をもとに開発された対話型AIと、豊富な導入事例をもとにした 導入から運用までの一気通貫のサポートで、企業の業... ≫ more
小間番号:2N-12 
今回TWC JAPANが紹介するサービスは、各チャネルから流入された顧客からの相談Qを一つの画面で応対・管理する統合管理ソリューション「outaigate」です。outaigateではオムニチャネルはもちろん顧客管理や分析機能、さらにはLINEマーケ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2F-06 
圧倒的な"使いやすさ"が特徴のコンタクトセンターCRM及びFAQナレッジシステムであるパッケージソフトウェア「FastSeries」をご紹介いたします。シナリオ型チャットボット機能を搭載した「FastChat」も実際の画面でご覧いただけますのでお気軽... ≫ more
小間番号:3A-16 
コールセンターにおける活用事例をもとに、デモをお届けします。業務効率化や生産性向上につながるコールセンターオペレーションにお悩みの方はぜひブースにお立ち寄りください。... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-29 
Twilioでは、電話、チャット、SMSなど、マルチチャネル対応クラウドコンタクトセンターソリューション「Twilio FLEX」を中心に、コンタクトセンターで必要とされる様々なコンタクトチャネルのユースケースをご覧いただけます。また、定期的なブース... ≫ more
小間番号:3A-25 
トゥモロー・ネットでは、ボイスボットとチャットボットをオールインワンで提供するサービス「CAT. AI」を紹介します 。展示ブースでは、実際にボイスボットのデモンストレーションを実施します。ボイスボットとチャットボットを掛け合わせた、新しいコールセン... ≫ more

小間番号:2A-23 
通話録音システムVCLog10は、在宅センターの録音だけでなくオペレーターのデスクトップ録画やPCカメラの録画なども可能なトータルレコーディングをリリースしました。 さらに現在手に入りにくいSIP/IP電話機Grandstreamの取り扱いを開始しま... ≫ more
小間番号:3D-25 
Neatはノルウェー生まれのビデオ会議デバイスのブランドです。カメラ・オーディオ一体型のデバイスで、高画質・高音質に加え、誰でも使いこなせる簡単操作が魅力です。会議室に居る一人ひとりを大きく映し、声も隅々まで拾い上げるので、ハイブリッド会議でも一体感... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-25 
今話題のZoomが提供するクラウド電話システム『Zoom Phone』を軸に、以下3つのコンセプトで展示を予定しております。 ・1席2,000円/月で実現する次世代コンタクトセンター ・Web会議のZoomが提供する次世代クラウド電話サービス ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-07 
初登場のAvaya OneCloud CCaaSは、パブリッククラウド上で提供されるアバイアの全く新しいコンタクトセンターソリューションです。小規模でも、デジタルチャネルだけでも、低価格ですぐに始めることが可能で、音声、ビデオ、チャット、メッセージン... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-31 
Poly はヘッドセットメーカーPlantronics とビデオ会議メーカーのポリコムが統合して生まれたブランドです。ブースでは、オペレーターをはじめとするCSRが最高の対応ができるように、さまざまなテクノロジーを搭載したヘッドセットやデスクトップ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2F-03 
【サービス体験のモダナイゼーション】 マイクロソフトの「Digital Contact Center Platform」は、お客様とのコンタクトポイントである音声、チャット、メール、SNS、IVRやボット、ポータルまで、様々なチャネルをカバーするオ... ≫ more
小間番号:3B-20 
複数の大手飲食チェーン店を中心に、25年以上サポート業務で培った経験や知識を生かしたヘルプデスクを行っています。 また、コール業務以外にもキッティング作業・預かり保守・オンサイト保守などもお受けしていますので様々なご要望に合わせたサービスを提供します... ≫ more

事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-06 
11年連続国内シェアNo.1のFAQシステム「PKSHA FAQ」を始め、国内シェアNo.1のチャットボット「PKSHA Chatbot」、月25万件のコールに対応するボイスボット「PKSHA Voicebot」など、カスタマーサポート向けAI Sa... ≫ more
お客様の業務をお預かりして運営するアウトソーシング型のコンタクトセンターサービスです。日々の業務改善、抜本的なプロセス改善を提案実行する「課題解決 × 伴走型」のサービスを提供しております。 また、当日はコスト削減や問い合わせ数の削減を実現する「FA... ≫ more
顧客応対に必要な標準機能を備え、さまざまな外部システムとAPI連携できるコールセンターCRM(サブスクとしても提供可)、AWSを活用したコールセンタークラウドサービス、AI・チャットボットなどの運用最適化⽀援サービス、分散センターの構築を支援するソリ... ≫ more
小間番号:3B-07 
進化し続ける「Sweet Series」は、国内のコンタクトセンターに特化したWFMソフトです。国内No.1 の導入実績があり、たくさんのお客さまの「あったらいいのに」をカタチにした豊富な機能と「AI」技術で、ES向上や離職率低下を実現。グループウェ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-20 
SVとオペレーターの業務効率化・在宅コンタクトセンターを実現する、クラウドコールセンターシステム「Omnia LINK(オムニアリンク)」をご紹介しています。 コールセンター運営、クラウドPBX導入、コールセンター業務改善など、幅広くご相談いただけま... ≫ more
Amazon Connectを利用したコンタクトセンターシステムのクラウドサービスに独自機能を追加し、お客さまの業務に合わせたシステムをクラウドサービスで提供します。... ≫ more
小間番号:3A-23 
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-05 
「VideoTouch」は、驚くほど簡単に動画の「収録・編集・配信・分析」をワンストップで行うことができる「動画トレーニングプラットフォーム」です。「マニュアル」や「FAQ」、「研修用コンテンツ」などを、学習効果の高い動画で簡単に作成し、従業員教育や... ≫ more
小間番号:3A-07 
今、人口が大都市No.1のスピードで伸びる活力に溢れる都市「福岡」。今後も人口増加が続く見込みで、若者が多く、とりわけ女性が多いのが特徴です。また、空港から都心まで約10分という利便性の高さ、コストや災害リスクの低さなど、コンタクトセンターの立地に最... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3A-14 
「オペレーター育成」「CS向上」「人件費削減」来場者様の多くが、コールセンター運営における課題として挙げております。これらは当社アウトソーシングサービスで解決いたします!他にも受注業務や印刷発送、経理系業務等幅広く柔軟に対応可能です。課題解決の選択肢... ≫ more
小間番号:2D-17 
導入社数2,000・稼働席数40,000を突破。6年連続シェアNo.1のクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは豊富な機能が備わる最新バージョンを展示。通話分析・音声認識AI連携など業務効率化・在宅化に役立つソリューションをご覧いただけます。教育... ≫ more
小間番号:3C-23 
コールセンターのDXを推進するコンサルティング会社。長い経験と、科学的なマネジメント手法を駆使した組織アセスメント、マネジメントの体系化・人材育成など、他社に類を見ないスキルを、ワンストップで提供するプロフェッショナル集団です。全く新しいデジタルカス... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2A-15 
VOCの収集、分析をはじめ、業務全体を可視化をすることで、業務の効率化/最適化を実現するソリューションをご紹介します。人出不足解消とともに、顧客への応対品質向上をサポートいたします。 ... ≫ more
小間番号:3A-22 
Helpfeelは、圧倒的なFAQ検索ヒット率と高速応答を特長とするFAQシステムです。革新的な技術「意図予測検索」によって、曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応してお客様が意図する質問を正確に予測し、適切な回答を表示することができます。... ≫ more
小間番号:3A-18 
Vonageは、音声、ビデオ、メッセージ(SMS・チャット)など、多様化するお客さまとのコミュニケーションチャネルを短期間・低コストで導入できるコミュニケーションプラットフォームを提供しています。 音声回線のクラウド化と付加価値の高いコンタクトセン... ≫ more

正社員100%でコールセンター/カスタマーサポートのアウトソーシングサービスを提供。 カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク対応、アウトバウンド対応、ECサイト向け運用代行など様々なニーズにお応えいたします。 300社800案件以上の豊... ≫ more
小間番号:2D-07 
この度、日本でトップシェアを占めるグローバルスタンダードPBX製品であるAVAYA様のPBXシステムを、当社が日本で初めてAWSに構築したノウハウを活かして、 パブリッククラウドサービス「Omnis Contact」としてご提供を開始しました。 また... ≫ more
小間番号:2D-07 
WFM(ワークフォース・マネジメント)ツール「Casting Table4.0」をご紹介いたします。高精度な呼量予測から最適なシフトを作成し、人員コスト最適化とサービス品質向上を同時に実現。本バージョンでは、天候による実績呼量の変動を取り除く機能や在... ≫ more
小間番号:3B-05 
BtoC向け 電話受付のお悩みをサッと解決!ビデオ通話サービス「LinkPhone(リンクフォン)」リリース ホームページからの問合せ時に音声通話かビデオ通話の選択が可能に ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-03 
業務効率化を加速する、CTIシステム『MediaCalls』・IVRサービス『MediaVoice』・チャットボット『MediaTalk』ほか、VOCを起点とした業界初のコールセンター応対品質向上サービス『CC Survey』をご紹介。100%お客様... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3C-20 
顧客対応業務における呼量削減や業務効率化を支援する『チャットボットやボイスボットを活用した高度な自動化事例』『有人チャットやビジュアルIVRを組み合わせた解決率と顧客満足度向上のご提案』『個人情報の確認が必要な問い合わせまで対応範囲を拡大できるチャッ... ≫ more

事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-02 
「サポートチャットボット」「AI FAQシステム」は顧客・社員からの問い合わせ対応をAIを活用して自動化する法人向けのクラウドサービスです。

別事業のSNS分析ツールを提供してきたノウハウを生かした独自開発のAI搭載によって高い回答精度を誇り、さら... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3B-15 
単なる通話テキスト化だけでなく会話型AIによる要約など、オペレータ業務支援ソリューションをご紹介します。通話中、通話後にどのように処理が行われオペレータの負担を軽減できるのか、デモをご用意しておりますので是非お立ち寄りください。 ... ≫ more

事例&ソリューションセミナー
小間番号:3D-13 
顧客は問い合わせをしたいわけではなく解決したいもの。問い合わせの発生源となるwebページを特定し、顧客のつまずきを具体的に知ることができれば、正しいタイミングで先回りしてサポートできます。良質な顧客体験をつくるKARTE RightSupportをご... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:3C-03 
コンタクトセンター・コールセンターが抱える課題や CX / EXの向上を妨げているポイントをLINE AiCallで解決しませんか? 当日は、LINE AiCallのご説明・導入事例をもとに導入効果などをご紹介させていただきます。 また、実際の音声認... ≫ more
小間番号:2A-08 
電話業務向けCRMシステム「楽テル」とメール共有管理システム「メールディーラー」をご案内しております。コールセンターで起こる電話・メールのお悩みを一気通貫で解決する方法をご紹介します。デモ画面、各種資料、ノベルティをご用意しておりますのでお気軽にお立... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2B-01 
クラウド型ソリューション「楽天コネクト」シリーズのうち、楽天グループを始めとして数多く導入されているオムニチャネル対応コンタクトセンターソリューション「楽天コネクトStorm」と、会話をAIで分析して効果的な電話応対を実現する「楽天コネクト×Mii... ≫ more
小間番号:3A-13 
リコーの自然言語処理(NLP)のAI技術でVOCデータを分析し業務のDX化を支援する「仕事のAI」サービスをご紹介!「文章データ」から情報を抽出する「テキストマイニング」技術と比較し、単語ベースの条件設定が不要で、AIにより人が文章を解釈するのと同じ... ≫ more
事例&ソリューションセミナー
小間番号:2D-17 
導入社数2,000・稼働席数40,000を突破。6年連続シェアNo.1のクラウド型CTI「BIZTEL」。ブースでは豊富な機能が備わる最新バージョンを展示。通話分析・音声認識AI連携など業務効率化・在宅化に役立つソリューションをご覧いただけます。教育... ≫ more
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小間番号:2N-13 
創業以来20年以上 最先端かつグローバルで利用されているオムニチャネルレコーディングや感情解析(AI)、非対面顧客支援、業務自動化(ロボット)、音声認識・合成・IVRを専門に金融機関やBPO、通信キャリアなどミッションクリティカルなシステムの提案から... ≫ more