楽天モバイル
エンタープライズソリューションビジネス部 ソリューションセールス2課
Manager
奥住 界 氏

楽天モバイルが提供するコンタクトセンター基盤『コネクトstorm』は、英国発の先進UCaaSとして世界70ヵ国/地域で5万席以上が稼働し、顧客満足度調査でも高い評価を獲得しています。本セミナーでは、エージェント型AIをキーワードにWFMやQM、STTのご紹介に加え、楽天市場で実際に導入されている『AI IVR』の事例を交えながら、人とAIが連携する次世代の顧客体験をデモを通じてご紹介します。

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