【C-10】   13:00~13:45
 

ハイブリッドワーク時代にCSRが最高の仕事をするための方法

<講演企業>

日本HP

日本HP
セールスアクセラレーション&アライアンス マネージャー
佐野 友香 氏


今日のコールセンターではCSR(カスタマー サービス スタッフ)が、最も重要な資産であるお客様との最適なコミュニケーションを維持しながら、ある時は自宅で、ある時はオフィスで働く「ハイブリッドワークモデル」を取り入れています。ハイブリッドワーク時代に、CSRがどこにいても変わらない対応を実現し、サービスを強化するには、どうすればよいかをご紹介します。