【F-1】   10:30~11:15
 

いよいよコンタクトセンターも内製化の時代に。小さく始めて大きく育てるコンタクトセンターとは。

<講演企業>

KDDIウェブコミュニケーションズ

KDDIウェブコミュニケーションズ
Twilio本部
エバンジェリスト
高橋 克己 氏


日々変化をする社会情勢の中、コンタクトセンターに多額の投資をして、長期間使い続ける運用モデルにはそろそろ終止符を打ちませんか?
顧客ニーズの変化に追随し、常に顧客の視点で成長させていくことができるコンタクトセンターとはどのようなものなのか。
本セミナーでは、皆さんがそのようなコンタクトセンターを始めるためのノウハウを、事例を交えながら徹底的に解説します。


[受講者特典]
アンケートにお答えいただきました方には、当日の資料を後日メールにて送付させていただきます。


[講師プロフィール]
通信事業者向けの講師経験からTwilioの可能性に着目し、独自に開発したサービスが2015年のUSのTwilioイベントで表彰される。翌、2016年より株式会社KDDIウェブコミュニケーションズのTwilio事業部にジョインし、開発者への普及活動に従事する。そのプレゼンテクニックから「赤い芸人」の異名を取る。