【F-2】   11:45~12:30
 

調査・品質改善・オペレーターのモチベーションアップを実現する唯一のサービスをご紹介します

<講演企業>

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ウィズユー

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音声テック事業部 営業部 コミュニケーションデザインチーム
マネージャー
阿久根 工 氏


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音声テック事業部 営業部 コミュニケーションデザインチーム
横田 謙 氏


ウィズユー
コンタクトセンター品質管理コンサルタント
代表
長掛 文子 氏


「コールセンターが100%お客様に向き合える世界を創る」をメインテーマに、顧客満足度調査・応対品質改善・オペレーターのモチベ―ションアップをすべて実現する唯一のサービスである『CCサーベイ』をご紹介します。「応対品質改善や顧客満足度向上でやれることはすべてやってきたが、次の一手を求めている・・・」といった方におすすめの内容です。ぜひご参加ください。


[受講者特典]
2022年内申込で初期費用無料 

                      

[講師プロフィール:阿久根 工 氏]
1966年福岡市生まれ。芝浦工業大学工業経営学科卒。
1989年に株式会社CSK(現SCSK)入社。エンジニア、営業支援、営業企画、コンサルティングやセンター認定監査など様々な業務を経験。
2011年に独立後、2015年メディアリンク入社。
以降MediaSeriesの拡販と事業拡大に尽力。

[講師プロフィール:横田 謙 氏]
1998年、神奈川県相模原市出身。
2021年 メディアリンク株式会社へ新卒入社。
Media Calls、Media Voiceを中心としたテレフォニーシステムのインサイドセールスチームとして活動。
2022年4月よりテレフォニーシステムのインサイドセールス兼
新規事業立ち上げメンバーとして営業活動を担当。

[講師プロフィール:長掛 文子 氏]
アウトソーサーでセンターの立上げや再構築、トレーニングメニュー構築やキャリアパス制度の構築を手掛ける。
HDI-Japanに入社後、2014年からは役員としてセンター監査を担当するとともにモニタリング評価、各種トレーニング講師やセミナー講師を歴任。
2020年より独立後、センターの品質管理コンサルティングや、研修カリキュラムの企画立案、登壇などトータルでの活動し、本年CC Surveyのアドバイザリーとして企画段階から参画。