【F-3】   13:00~13:45
 

クライアントの多様なニーズに応えるオンデマンド型コンタクトセンター【最新事例のご紹介】

<講演企業>

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ビートレード・パートナーズ

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セキュリティプラットフォーム事業部
事業部長
滝村 享嗣 氏


ビートレード・パートナーズ
代表取締役
佐藤 剛 氏


本講演では、東京、大阪、宮崎の3拠点でコンタクトセンターを運用し、クレジットカード決済対応、夜間休日やあふれ呼対応など、特長あるサービスを展開するビートレード・パートナーズをお迎えし、自社では対応が難しい一部の『顧客接点』をアウトソースした最新事例を紹介いただきます。


[受講者特典]
講演資料


[講師プロフィール:滝村 享嗣 氏]
・群馬県高崎市 出身
・1997年 英会話学校(校長)
・1999年 東証1部上場の商社(情報通信系サービス 営業企画)
・2000年 ITベンチャー(営業責任者)
・2008年 ソフトウエアベンチャー(営業/マーケティング/財務責任者)
・2011年 株式会社リンク (現任)

[講師プロフィール:佐藤 剛 氏]
株式会社セレブリックスを経て、2009年にビートレード・パートナーズ株式会社に参画。創業以来15年間、BtoB向けに事業を展開する企業に特化した営業支援及び、カスタマーサポート事業を展開し、延べ900のプロジェクトを超える企業の収益向上、顧客満足度の向上を実現した。2013年以降はリードジェネレーションやリードナーチャリングを中心に多くの企業の営業支援を行なっている。