【F-4】   14:10~14:55
 

ボイスボット活用を始めてみよう!誰でも手軽にできる自動化の第一歩

<講演企業>

アドバンスト・メディア

アドバンスト・メディア
CTI事業部
サブセクションマネージャー
中村 元 氏


電話応対の自動化のため注目されているボイスボット。効果的に活用することで「電話応対の効率化」「繋がりやすさの向上」「時間外受付」など、様々な効果を実現できます。本講演では、ボイスボットを手軽に始めるためのポイントや、お客様の用途に合わせた音声認識エンジン・応対フローを簡単に作れるボイスボットサービス「AmiVoice ISR STUDIO」について、デモも交え、お話しさせていただきます。


[講師プロフィール]
2018年 アドバンスト・メディア入社
2018年~2021年
コンタクトセンター向け音声認識システムの営業として金融、製造、アウトソーサー、社会インフラ等、様々なお客様へのPoC支援、活用支援、講演等に従事し、音声認識AmiVoice活用によるコンタクトセンターのデジタルシフトをご支援。
2022年~現在
サブセクションマネージャーとして、ボイスボットサービス(AmiVoice ISR STUDIO)を推進。