【F-6】   16:30~17:15
 

コンタクトセンター業務のCX向上を加速させる方法とは
~紙手続きからの脱却とスマートデバイス活用~

<講演企業>

ログイット

ログイット
ソリューション事業本部 ソリューション営業部
主任
忍田 康則 氏


お客様が何らかの登録・審査やサービスを受ける際の申し込み方法として紙を利用した運用をおこなっているコンタクトセンターも多いかと思います。このような従来からの方法ではお客様もオペレーターの方もストレスを抱えたり処理に時間がかかるといった問題が発生します。今回のセミナーではそのような問題点を解決し、さらにCXも向上させるような方法をご紹介します。

 

[受講者特典]
ノベルティ


[講師プロフィール]
これまで金融業界やIT業界で個人や法人を対象とした営業職として従事。
現在はコンタクトセンターを運用する幅広い業種のお客様向けて主に感情解析や非対面と言ったキーワードを中心とした音声に関わるソリューションの提案活動をおこなう営業職として従事している。