【H-12】   15:20~16:05
 

リーズナブルに安定性の高いお客様サービスを実現!
Zoom Phoneで実現する簡易コンタクトセンターの実装

<講演企業>

ZVC Japan

日商エレクトロニクス

ZVC Japan
担当部長 Zoom Phone日本市場展開担当
吉田 馨一 氏


日商エレクトロニクス
エンタープライズ本部コラボレーション事業部
Zoom Phone担当
成瀬 里央 氏


普段使いのZoomアプリを用いて、安定性が高く高品質な電話サービスを利用できるとご好評を頂いているZoom Phone。国内展開約1年で、数万ユーザーにご利用を頂くほど、活用が広がっています。この仕組みを、簡易的なコンタクトセンターに活用ができる事はご存知でしょうか?本セッションでは、顧客接点に応用ができるZoom Phoneのベネフィット、お客様事例をご紹介いたします。


[受講者特典]
受講後に日商エレクトロニクス社のブースにお立ち寄りいただいた方には、豪華ノベルティをプレゼントします。                        


[講師プロフィール:吉田 馨一 氏]
リアルタイムコミュニケーション、コラボレーションサービスにおける製品セールス、製品マーケティングに15年以上携わり、大手企業様を中心とした提案活動や、サービスのマーケティング施策等を含め、日本市場の展開に従事。日経Sier企業からシスコシステムズ、日本マイクロソフトを経て現職。

[講師プロフィール:成瀬 里央 氏]
2015年に日商エレクトロニクス入社。日経Sier向けパートナーセールスを経験した後、大手金融顧客向けにVDIやWeb会議などの働き方改革を促進するソリューションの販売に従事。育児休業からの復職を機にコラボレーション事業を推進する現部署へ異動し、注力商材のプロモーションやインサイドセールスを担当。