【G-7】   09:20~10:10
 

[特別講演]
コールセンター業界の課題解決を目指すNTTコノキューの取組みについて
~表情豊かなアバター接客やメタバースの活用~

<講演企業>

NTTコノキュー

NTTコノキュー
マーケティング部門
中岡 翔 氏

 

国内で最大規模のメタバースの構築に挑むNTTドコモ。"次世代の通信基盤"と位置づけ、NTTの次世代通信基盤「IOWN(アイオン)」をベースに、エンターテインメントのみならず、ITベンチャー各社と連携して製造業など各種産業向けIT基盤の開発を急ぐ。同社が狙う法人向け「メタバース商圏」と、具体的な戦略を聞く。

 

※本セッションはサテライト(スライド・音声のみ)による講演を行います。当日の状況によってはサテライト会場にご案内する場合があります。