VideoTouch
VIdeoTouch Unit
代表取締役CEO
上坂 優太 氏

日々、数多くの顧客対応をこなし、従業員の入れ替わりも激しいコンタクトセンター業務において、「テクノロジーの活用でいかに顧客対応を効率化できるか」と、「いかにスムーズに従業員の一人立ちを支援できるか」は重要な経営課題となっています。
こうした課題を、「誰にもわかりやすい動画」の活用により解決し、「CX（顧客体験）」と「EX（従業員体験）」の観点から「コールセンターDX」に成功した事例を中心にご紹介いたします。

[受講者特典]
「VideoTouch」を活用してコールセンター業務の効率化に成功した「USEN-NEXT Design株式会社」様の事例を掲載したホワイトペーパーを進呈。