日本オラクル
クラウド・アプリケーション事業統括 ソリューション・エンジアリング 本部 セールス＆サービス・ソリューション部
プリンシパルソリューションエンジニア
志茂 明日香 氏

日本オラクル
クラウド・アプリケーション事業統括 ソリューション・エンジアリング 本部 セールス＆サービス・ソリューション部
プリンシパルソリューションエンジニア
岩本 達兒 氏

日本オラクル
クラウド・アプリケーション事業統括 ソリューション・エンジアリング 本部 マーケティング・ソリューション部
シニアソリューションエンジニア
諸留 拓人 氏

コストセンターからプロフィットセンターへと喧伝され、数年経ちました。
新しいシステムやチャネルを導入し、コールセンターは変化したでしょうか？
システムの活用がコールセンターの中だけでは、センターの在り方は変わりません。
会社全体とお客様でデータを循環させてこそ、顧客と会社が強く繋がる「統合サービスセンター」とすることができます。
データをDNAとするオラクルが提案する「会社の中心となるコールセンターシステムとその活用方法」を
導入する前と後でどうかわるのかをストーリー形式でご紹介します。
一つ一つのお客様の声を貴社の財産としませんか？

[受講者特典]
アンケート回答の方にオラクル特製エコバッグを進呈