日本アバイア
代表取締役社長
内山 知之 氏

日本アバイア
Helmy,Ahmed Fouad 氏

コロナ禍の期間を経て、在宅やAIによる自動化、そしてデジタル活用が広がることでカスタマーサービスが多様に進化してきました。一方で、顧客体験（CX）を重視する割合が減少するなど、新たな課題が出てきています。アバイアでは、CX重視が最重要と考え、ビジネスの安定・安心・高品質を維持し、かつ先進技術を促進する新たなコンセプト、及び新しいクラウドサービスを開発しており、課題解決の方向性についてご紹介します。