アドバンスト・メディア
CTI事業部
部長
今宮 元輝 氏

コンタクトセンター業務に大きな変革をもたらすと言われているChatGPTをはじめとした生成AI技術。
そして、そのインプットデータの作成を担う音声認識技術は今まで以上に重要性が増しています。
音声認識メーカーとしてのGPT連携～活用に関する取組みの最新情報と、益々高度化している音声認識＆感情解析システムの最新の活用事例についてご紹介させていただきます。

[講師プロフィール]
2012年アドバンスト・メディア入社　
2012年～2016年
コンタクトセンター向け音声認識システムの営業として約8000席へAmiVoice を導入
2017年～2018年
プロダクト事業推進グループ長としてオンプレミスのシステム提案~導入プロジェクトを統括
2019年～現在
CTI事業部長として導入プロジェクト、製品開発等事業部運営を統括

[受講者特典]
アンケートにご回答いただくと後日講演資料をプレゼント！