アダストリア
管理本部 顧客サービス部 DXチーム
マネージャー
宇都宮 英 氏

エクレクト
代表取締役
辻本 真大 氏

サーバーワークス
Amazon Connect 専任担当
丸山 麻衣子 氏

アパレル業界でDX接客の最先端を行くアダストリア様をゲストに招き、CX（顧客体験）と働き方の変革についてディスカッション形式で伺います。
同社は、生活様式や購買行動の多様化に伴う顧客ニーズの変化に応えるべく、デジタルを活用し顧客とスタッフ双方の「ワクワク」を実現しています。そのDX戦略におけるシステム選定から徹底した効果測定、柔軟な組織体制づくりまで、具体的な取り組みについて掘り下げます。

[講師プロフィール：辻本 真大 氏]
2004年シャノンに新卒第一号として入社、日本初のSaaS/クラウド型マーケティングオートメーションシステムを開発/提供。導入コンサルティング部門を立ち上げ、マーケティングソリューションサービス部長などを歴任し、宮崎支社立ち上げのため宮崎支社長を経験。2015年マネーフォワード入社後、マーケティング、法人セールス・アライアンス部門責任者として従事。2017年12月にエクレクトを創業、代表取締役に就任。

[講師プロフィール：丸山 麻衣子 氏]
AWS専業のクラウドインテグレーターであるサーバーワークスで、クラウド型コンタクトセンターAmazon Connectのサービス専任担当。Amazon Connect 導入のご支援はもちろん、円滑に運用いただけることを大切にしたご提案をします。

[受講者特典]
講演資料