OKIソフトウェア
ICTソリューション事業部営業本部営業第一部
シニアスペシャリスト
土田 久幸 氏

日本マイクロソフト
ビジネスアプリケーション事業本部
GTMマネージャー
サンタガタ 麻美子 氏

今年大きな話題となっている生成系AI（ChatGPTなど）は、「なにができるのか？」から「どう使って効果を出すか」のフェーズになりました。
本セミナーでは、AIの利用に際して業務上で懸念されるセキュリティや信頼性の面も含めて、マイクロソフト社からMicrosoft Azure OpenAI Service（GPT-4、ChatGPTなど）や、ビジネスソリューションにAI機能を組み込んだMicrosoft Dynamics 365 Copilot を紹介。
OKIソフトウェアから、コンタクトセンターの業務でChatGPT連携を実装した「enjoy.CRMⅢ」の実例や運用面でのポイントを具体的に紹介します。