OKI
コンポーネントプロダクツ事業部ＩｏＴ統括部コンタクトセンターマーケティング部
エキスパート
久保 治 氏

OKIソフトウェア
ICTソリューション事業部営業本部営業第一部
シニアスペシャリスト
土田 久幸 氏

1996年販売開始から日本のコールセンター市場をリードしてきたOKIだからできる
「CTstage/enjoy.CRM」による現場業務改善の事例とヒントを紹介します。
更に、ChatGPTを業務シーンに組み込むと、どのような効果が実現できるか解説します。