成功事例から紐解くコールセンターに必要なプラットフォームのご紹介
<講演企業>
ServiceNow Japan
Blueship
ServiceNow Japan
ソリューションセールス統括本部 カスタマーワークフロー事業本部
ソリューションセールス
加迫 伸顕 氏
Blueship
サービス R&D チーム
Technical Junior Manager
麻生 秀久 氏
Blueship
カスタマーサクセスチーム
大木 萌 氏
テクノロジーの進化は、コールセンター業界に新しい可能性をもたらしています。
本セッションでは、デジタル変革の鍵となるプラットフォームの導入やビジネス価値創出について、実際の導入事例やデモ画面を用いて、ServiceNowのコールセンターへの付加価値とデジタル変革の方向性を示します。
コールセンター業界の未来を見据え、次のステップへの戦略立案のヒントをご確認ください。
[受講者特典]
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